Frais d'expédition et retours

Conditions de livraison

Crea-land expédie ses produits en France métropolitaine et en Europe par le biais de La Poste.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM, nous contacter pour un devis des frais d'expédition.

L'expédition des commandes se fait à réception du paiement. Les colis sont expédiés les lundis et mardis. Le délai de traitement de commande est rapide mais peut être allongé en cas d'article non disponible. Les délais généralement appliqués sont de 3 à 7 jours ouvrés entre la validation de la commande et la livraison en France métropolitaine et de 4 à 10 jours ouvrés en Europe. Il peut cependant arriver que les délais de livraison atteignent 30 jours. Si cela devait arriver, une prise de contact sera effectuée avec le client afin de valider son choix : soit un remboursement intégral de la commande, soit un remboursement partiel selon ce qui est disponible immédiatement ou pas, soit un remplacement par d'autres articles disponibles, soit un accord de délai supplémentaire avant la livraison de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'acheminement des services postaux. Les colis voyagent au risques et périls du client (retards, pertes...).

Il se peut que les conditions climatiques ne soient pas favorables à l'expédition de certaines plantes, dans ce cas nous vous avertissons de la situation pour trouver avec vous la meilleure solution.

Il est de votre responsabilité d'inspecter le colis dès réception et de ne pas l'accepter en cas de dégradation.

S'il n'y a pas de dégradation apparente, vous devez l'ouvrir devant le livreur afin de constater ensemble l'état de la marchandise, sans quoi, aucune réclamation ne saurait être acceptée. En cas de dommage, cela doit être noté et signé immédiatement sur le bordereau de livraison et vous devez signaler dans les 2 jours une réclammation par recommandé avec accusé de réception auprès du transporteur. Il est préférable de nous signaler ce désagrément.

Tarifs

Les frais de livraison regroupent les frais d'emballage et de traitement de commande et les frais de port.

Les frais de port en Colissimo pour la France métropolitaine sont de 5.70€ en dessous de 0.500kg pour l'année 2012.

Aux frais de port s'ajoutent les frais d'emballage et de traitement de commande d'une valeur de 3 €.

Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine à partir de 75 € dans la limite de 5 kg de colis.

Les frais de livraison peuvent être valorisés en fonction du poids des articles, cela est calculé automatiquement dans le panier.